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Una visión 360° de la investigación de mercados como soporte integral a la estrategia comercial y de mercadeo

El desarrollo de actividades comerciales y de mercadeo como parte de la ejecución de la estrategia de negocio se enmarca en un sistema complejo de relaciones entre diferentes actores desde la compañía, los canales de comercialización y los consumidores.

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En diversas compañías de diferentes industrias existe la convicción de que centrarse en las necesidades y expectativas de sus clientes es lo que garantiza vigencia en el mercado y sostenibilidad financiera en el largo plazo.

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¿Cómo direccionar la estrategia de precios para que sea exitosa?

 Hasta hace tal vez un par de décadas, la práctica más difundida para el cálculo de precios en muchas industrias consistía en calcular los costos de un producto o servicio, definir un margen objetivo sobre el costo y obtener el precio como la suma del costo y el margen. Este procedimiento obedece a un enfoque puramente financiero, que tiene como prioridades evitar que el precio sea menor que el costo y garantizar una rentabilidad esperada por la compañía.  

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En el mercado actual de consumo masivo, los consumidores tienen cada vez más opciones para acceder a los productos/servicios ofrecidos por múltiples compañías que satisfacen necesidades de alimentación, aseo, comunicación, entretenimiento y transporte entre muchas otras. Tendencias como las tiendas de proximidad o conveniencia y el comercio electrónico, en muchos países solo refuerzan la idea de facilitar al máximo la decisión de comprar productos y/o servicios en diferentes canales,

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