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Una vez identificadas las áreas que requieren mejoramiento, hacer mas de lo mismo puede no generar un impacto positivo en los clientes. Por ejemplo, el cliente puede requerir una mayor rapidez en las respuestas a sus solicitudes, sin embargo, ¿Qué se debe accionar realmente en la organización para lograr este objetivo? Se sabe qué se tiene que lograr, pero no se conoce cómo hacerlo realidad.

Llevamos los hallazgos de mejoramiento del servicio al cliente realmente a la acción.

Experience solutions pone a su disposición técnicas de solución creativa de problemas para que la organización pueda definir las acciones específicas requeridas para mejorar la experiencia de cliente, su satisfacción y lealtad.

Nuestro experto equipo trabaja de la mano con usted, entendiendo el funcionamiento de las áreas de la organización que interactúan para la implementación de los protocolos de servicio al cliente.

A partir de dicho entendimiento se desarrollan talleres de trabajo con personas claves dentro de la organización, especialmente diseñados para llegar a soluciones creativas a las necesidades de los clientes.
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