Tune Up

La velocidad con la que una empresa ajusta las deficiencias en los momentos de verdad puede hacer una gran diferencia en los resultados de negocio.

Identificamos los puntos de contacto con el cliente que requieren ajuste inmediato.

Su empresa ha invertido importantes recursos en el desarrollo e implementación de protocolos de servicio para satisfacer e incluso superar las cambiantes expectativas de los clientes en sus interacciones con los diferentes canales o puntos de contacto con la organización. Experience Tune-up permitirá el desarrollo de herramientas efectivas que le permitirán escuchar sistemáticamente y “en caliente” la retroalimentación del consumidor en cada uno de los diferentes puntos de contacto, para de esa forma identificar las acciones que le permitirán mantener a sus clientes siempre satisfechos.
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