¡Conoce la verdadera ruta de experiencia de tus clientes!
Ruta de la Experiencia
¡Diseña y ajusta tu modelo de servicio entendiendo la verdadera ruta de experiencia de tus clientes!
Experience Journey se basa en novedosas herramientas del psicoanálisis que revelan los aspectos específicos que espera el cliente en la relación con su organización, determinando las expectativas y pilares de servicio valorados por los clientes en general y en cada uno de los puntos de contacto a lo largo del tiempo. A partir de esta información, consolidamos los pilares de los protocolos de servicio e indicadores de negocio clave para construir una verdadera cultura de negocio centrada en el cliente.