¡Validamos la experiencia con clientes incógnitos!
Clientes incógnitos
¡A partir de investigación con clientes incógnitos, validamos la experiencia de tus clientes con tus productos y servicios!
Experience Validation permite optimizar la ejecución y entrega de valor de las compañías en los distintos puntos de contacto con sus clientes. Para ello, entendemos los protocolos de servicio de cada organización y desarrollamos las herramientas más efectivas para que nuestros experimentados clientes incógnitos (Mystery Shoppers) revelen las áreas de oportunidad en la capacitación y/o entrenamiento de aquellos colaboradores que dan la cara al cliente, midiendo la calidad del servicio de forma estructurada y con insights determinantes para mejorar continuamente la experiencia de sus clientes.